Politique de remboursement – La Boutique GDJ

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

Chez La Boutique GDJ, nous souhaitons offrir une expérience d'achat simple et transparente.

Retours

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit :

• Être dans son état d'origine;
• Ne pas avoir été endommagé par une mauvaise utilisation;
• Être retourné avec son emballage d'origine lorsque possible.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception en fournissant :

• Votre numéro de commande;
• Une description du problème;
• Des photos ou vidéos démontrant le défaut.

Après vérification, nous pourrons offrir un remplacement ou un remboursement complet.

Remboursements

Une fois votre demande approuvée et le produit reçu (si applicable), le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant son achat si elle n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Articles non admissibles au remboursement

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Erreur dans l'adresse de livraison fournie par le client;
• Dommages causés par une mauvaise utilisation;
• Usure normale du produit;
• Changement d'avis après la période de retour autorisée.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement :

La Boutique GDJ
📧 Email : support@laboutiquegdj.com

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.